Producenci
Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka

Gwarancja i serwis

 

 

SERWIS

W trosce o bezpieczeństwo najmłodszych, nasze produkty wytwarzamy według światowych standardów oraz najnowszych europejskich norm bezpieczeństwa (PN-EN 1888:2012). Naszym celem jest dbałość o klienta, dlatego z myślą o Państwa satysfakcji, dokładamy wszelkich starań by nasz produkt był bezpieczny, funkcjonalny i trwały. Wszystkie produkty posiadają instrukcję obsługi, z którą należy zapoznać się przed rozpoczęciem użytkowania produktu i zachować ją na przyszłość. Każdy nasz produkt oznakowany jest numerem (miesiąc oraz rok produkcji). Przy zakupie produktu należy zwrócić uwagę by karta gwarancyjna została odpowiednio wypełniona. W przypadku jakichkolwiek problemów cały ten proces ułatwi nam identyfikację produktu oraz pomoże w rozwiązaniu ewentualnej usterki. Jednocześnie informujemy, że ze względu na użytkowanie wózka przy zmiennych warunkach atmosferycznych oraz różnych nawierzchniach, wymaga on okresowej konserwacji. Przestrzeganie zalecanych czynności jest niezbędnym czynnikiem do jego prawidłowego funkcjonowania. Podstawą do wykonania naprawy gwarancyjnej jest przedstawienie dowodu zakupu i ważnej karty gwarancyjnej. Dbając o zadowolenie Klientów z długotrwałego użytkowania naszego produktu zapewniamy możliwość zakupu części zamiennych (nie objętych gwarancją).
 
Kliknij w obrazek poniżej, by zapoznać się z instrukcją 
 
 
INSTRUKCJA KONSERWACJI WÓZKA 

1. Należy regularnie sprawdzać kompletność i działanie podstawowych elementów wózka (śruby, nity, mocowania, blokady). Jeżeli występują jakiekolwiek uszkodzenia, skontaktuj się z naszym serwisem (e-mail to: serwis@retrus.pl).
2. Nigdy nie należy forsować mechanizmów lub ruchomych części. W razie wątpliwości należy przeczytać instrukcję.
3. Jeżeli wózek po spacerze jest mokry, należy go wytrzeć szmatką do sucha. W razie styczności z solą (zimą lub nad morzem), należy umyć stelaż czystą wodą i wytrzeć do sucha aby zapobiec korozji.
4. W przypadku użytkowania wózka na plaży należy zdjąć koła, usunąć piasek i ponownie naoliwić.
5. Przynajmniej raz w miesiącu należy usunąć zabrudzenia z osi wózka i pokryć je smarem używanym np. do rowerów.
6. Części poszycia wózka można prać ręcznie w temperaturze 30°C. Najlepiej czyścić wilgotną gąbką. Nie prać w pralce. Nie wirować. Nie używać chlorku.
7. Wózek należy dokładnie wysuszyć przed użytkowaniem lub przed przechowywaniem.
8. Nie należy doprowadzić do nasiąknięcia tapicerki wodą, gdyż może to spowodować zniszczenie wkładów usztywniających oraz zaplamienie.
9. Zaleca się wietrzyć materace z naturalnego włókna kokosowego, gdyż pod wpływem wilgoci włókno może wydzielać charakterystyczny zapach.
10. Należy chronić wózek przed nadmierną operacją słoneczną - możliwość odbarwienia tkanin.
11. Zaleca się okresowe smarowanie kół.
12. Gumowe opony wózka mogą pozostawić ślady na niektórych powierzchniach (wykładziny, dywany, podłogi itp.)
13. Po każdym spacerze należy oczyścić koła i elementy stalowe.
14. Należy przestrzegać przepisów prania pokrycia podanych na etykiecie.

 


WARUNKI GWARANCJI WÓZKÓW

1. Producent udziela gwarancji na zakupiony przez Państwa wózek w okresie 24 miesięcy od daty zakupu.
2. Gwarancja przysługuje jedynie pierwotnemu nabywcy i nie podlega przeniesieniu na osoby trzecie.
3. Wózek zgłoszony do reklamacji powinien być czysty.
4. W przypadku reklamacji użytkownik dostarcza wózek wraz z kartą gwarancyjną do punktu zakupu, a sprzedawca po stwierdzeniu zasadności reklamacji usuwa usterkę.
5. Wady fizyczne wózka ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w terminie 21 dni od daty dostarczenia go do punktu zakupu.
6. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy. Czas trwania naprawy liczy się od pierwszego dnia naprawy do dnia odbioru naprawionego wózka.
7. Sposób naprawy wózka ustala udzielający gwarancji.
8. Gwarancją nie są objęte:
- zagubione, drobne elementy wyposażenia,
- uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego przechowywania, dokonywanie napraw przez osoby nieupoważnione,
- uszkodzenia stelaża i rozdarcia tkaniny, które nastąpiły z winy nabywcy,
- uszkodzenia mechaniczne i termiczne (zmiana koloru tkaniny obiciowej spowodowana oddziaływaniem promieni słonecznych lub użyciem niewłaściwych środków piorących),
- naturalne zużycie poszczególnych elementów.
9. W przypadku nieuzasadnionego wezwania do naprawy, wszelkie koszty naprawy pokrywa zamawiający.
10. Producent zobowiązuje się do wymiany przedmiotu reklamacji w następujących przypadkach:
- gdy w okresie gwarancji dokonano 4 napraw a wózek nadal będzie wykazywał wady,
- stwierdzenia wady fabrycznej niemożliwej do usunięcia.
11. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

                                                                       WARUNKI GWARANCJI FOTELIKÓW

1. Producent udziela gwarancji na zakupiony przez Państwa fotelik w okresie 24 miesięcy od daty zakupu.
2. Gwarant zapewnia nabywcy dobrą jakość i prawidłowe działanie wyrobu pod warunkiem użytkowania zgodnie z przeznaczeniem i instrukcją obsługi.
3. Gwarancja przysługuje jedynie pierwotnemu nabywcy i nie podlega przeniesieniu na osoby trzecie.
4. W przypadku wystąpienia wad należy zwrócić się do punktu sprzedaży detalicznej z wyrobem, oryginalną kartą gwarancyjną podpisaną przez sklep i paragonem lub dowodem zakupu.
5. Nie udziela się gwarancji gdy:
- wyrób nie został dostarczony producentowi w komplecie z oryginalnym dowodem zakupu,
- uszkodzenia są spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem lub konserwacją przeprowadzoną niezgodnie z instrukcją obsługi,
- naprawy produktu były wykonywane przez osoby trzecie,
- stwierdzono uszkodzenie lub usunięcie numeru seryjnego znajdującego się na siedzisku.
6. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl